Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu produktů prostřednictvím internetového obchodu umístěného na doméně senvika.eu.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím přijetím prodávajícím, které bude kupujícímu potvrzeno emailem na uvedenou emailovou adresu.

Kupující je povinen při objednávce uvést správné a úplné kontaktní údaje. Prodávající si vyhrazuje právo požádat kupujícího o ověření objednávky telefonicky nebo emailem.

Kupující odpovídá za správnost všech údajů uvedených v objednávce. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nesprávně uvedených údajů.

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou konečné a zahrnují DPH v platné výši. Ceny platné v okamžiku odeslání objednávky jsou závazné.

Možnosti platby:

• Dobírka - platba v hotovosti při převzetí zásilky
• Bankovní převod - platba předem na základě faktury
• Platební karta - online platba prostřednictvím platební brány

V případě platby dobírkou je kupující povinen zaplatit přímo dopravci při převzetí zásilky. V případě bankovního převodu musí být platba připsána na účet prodávajícího před odesláním zboží.

4. Dodací podmínky

Doprava zdarma: Pro všechny objednávky na území České republiky je doprava poskytována zdarma.

Doba dodání: Standardní doba dodání je 1-3 pracovní dny od potvrzení objednávky a připsání platby (v případě platby předem).

Zboží je dodáváno prostřednictvím smluvní přepravní služby na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Kupující je povinen převzít zboží osobně nebo zajistit jeho převzetí jinou osobou.

V případě, že kupující zboží nepřevezme, je povinen uhradit veškeré náklady s tím spojené, včetně nákladů na opakované zaslání.

5. Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující informovat prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo emailem).

Zboží musí být vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, v původním obalu, kompletní, nepoškozené a nepoužité.

Prodávající vrátí kupujícímu všechny platby přijate od kupujícího do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je prodávající přijal.

6. Záruka vrácení peněz

Kromě zákonného práva na odstoupení od smlouvy nabízíme prodlouženou záruku vrácení peněz do 60 dnů od převzetí produktu.

Pokud nebudete s produktem spokojeni, můžete nás do 60 dnů kontaktovat a vrátit produkt. Po obdržení vráceného produktu vám vrátíme plnou částku za produkt.

Produkt musí být vrácen v původním obalu, nepoškozený. Náklady na zpáteční dopravu hradí kupující, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

7. Reklamace a odpovědnost za vady

Kupující je povinen prohlédnout zboží ihned po převzetí. V případě zjištění vad je kupující povinen neprodleně informovat prodávajícího.

Práva kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Kupující má právo zejména na:

• Odstranění vady dodáním nového zboží bez vady
• Odstranění vady opravou zboží
• Přiměřenou slevu z kupní ceny
• Odstoupení od smlouvy

Reklamaci lze uplatnit emailem na adrese [email protected] nebo písemně na adrese sídla prodávajícího. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění.

8. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

9. Důležité upozornění o produktech

10. Mimosoudní řešení sporů

V případě vzniku sporu mezi prodávajícím a kupujícím se strany zavazují vynaložit maximální úsilí k dosažení smírného řešení.

Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2026. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Změna podmínek nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách prodávajícího.

Na vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se vztahují příslušná ustanovení občanského zákoníku a dalších právních předpisů České republiky.

Datum poslední aktualizace: 18. března 2026

12. Kontaktní údaje